Sáng 23/2, UBND phường An Phong tổ chức ra mắt mô hình “Ứng dụng công nghệ Chatbot AI trên Zalo Mini App” và khai trương trang “Phổ cập số phường An Phong”.

Thời gian qua, thực hiện mục tiêu chuyển đổi số toàn diện, UBND phường An Phong đã và đang chủ động đổi mới phương thức quản lý, điều hành, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, từng bước xây dựng chính quyền số, công dân số, qua đó góp phần đưa chuyển đổi số đến gần hơn với người dân địa phương.

Phường An Phong nâng cấp, tích hợp nền tảng Zalo Mini App cùng ứng dụng Chatbot AI trả lời tự động, hình thành Trang “Phổ cập số phường An Phong” với nhiều tiện ích thiết thực: Cung cấp thông tin chính thống, kịp thời về chủ trương, chính sách; Hướng dẫn thủ tục hành chính trực tuyến; Giải đáp tự động các câu hỏi thường gặp 24/7; Tích hợp các dịch vụ công và tiện ích số phục vụ đời sống. Chỉ với một chiếc điện thoại thông minh, người dân có thể tra cứu thông tin, gửi phản ánh, tìm hiểu quy trình thủ tục mà không cần trực tiếp đến trụ sở, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Mô hình “Ứng dụng công nghệ Chatbot AI trên Zalo Mini App phường An Phong và trang Phổ cập số phường An Phong” là mô hình ứng dụng công nghệ số nhằm hỗ trợ công dân tiếp cận thông tin và thực hiện thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, thuận tiện và chính xác. Mô hình được triển khai trên Zalo phường An Phong – tài khoản zalo của cơ quan nhà nước đã được đăng ký và xác thực theo đúng quy định. Đây là kênh thông tin chính thống, hợp pháp và đáng tin cậy của UBND phường. 

Phát biểu tại chương trình, đồng chí Trần Văn Hải- Phó chủ tịch Thường trực UBND phường An Phong nhấn mạnh: Mô hình “Ứng dụng công nghệ Chatbot AI trên Zalo Mini App” và trang “Phổ cập số phường An Phong” được kỳ vọng sẽ: Tăng cường tương tác hai chiều giữa chính quyền và người dân, Nâng cao tính minh bạch, công khai, Thúc đẩy hình thành thói quen sử dụng dịch vụ số trong cộng đồng, Góp phần xây dựng chính quyền số, xã hội số tại địa phương./.

Trước đó, Phường An Phong đã xây dựng và đưa vào hoạt động Zalo OA chính thống đã từng bước phát huy hiệu quả, trở thành kênh thông tin gần gũi, thiết thực, giúp người dân dễ dàng tiếp cận các thông tin quan trọng và dịch vụ hành chính công. Đây cũng là nội dung của sáng kiến cải cách hành chính đã được thành phố công nhận trong năm 2025, do tập thể lãnh đạo phường An Phong nghiên cứu và triển khai thực hiện.